Komunikacja międzykulturowa w IT
Komunikacja międzykulturowa w IT
W miarę jak świat staje się coraz bardziej otwarty, a miejsca pracy coraz bardziej zróżnicowane, nieuniknione jest, że będziemy pracować z i zarządzać ludźmi z innych kultur.
W najlepszym interesie naszej organizacji i naszego wspólnego dobra jest, abyśmy rozumieli, jak komunikować się w sposób skuteczny, przyjazny i pełen szacunku dla wszystkich kultur.
Aby dobrze poznać kulturę obcego kraju potrzebne są lata pracy. W dobie obecnego tempa pracy oraz rozwoju biznesu menedżer przewodzący wielokulturowej grupie nie ma szans na dogłębne poznanie każdej z kultur, z którą pracuje. Potrzebuje modeli, map i skrótów, które ułatwią mu skuteczne działanie w biznesie. To szkolenie wyposaży uczestników w narzędzia, które pomogą im sprawnie komunikować się z przedstawicielami innych kultur.
Korzyści
Dzięki realizacji programu uczestnicy:
Rozwiną umiejętności komunikacji interpersonalnej oraz grupowej w kontakcie z przedstawicielami różnych kręgów kulturowych
Zwiększą skuteczność perswazji na przedstawicieli innych kultur
Poznają uwarunkowania kształtujące inne kultury biznesu
Zrozumieją specyfikę komunikacji międzykulturowej w biznesie
Zaczną efektywniej rozwiązywać problemy i konflikty międzykulturowe
Dowiedzą się jak skutecznie prowadzić negocjacje międzykulturowe
Dowiedzą się jak przygotować i przeprowadzić skuteczną prezentację dla odmiennych kulturowo kręgów biznesowych
Zwiększą skuteczność przewodzenia zespołom złożonych z przedstawicieli odmiennych kultur
Program szkolenia z komunikacji międzykulturowej dla działów IT obejmie następujące bloki
1. Międzykulturowe umiejętności komunikacyjne w IT
Kultura wpływa na negocjacje na bardzo wielu płaszczyznach i w bardzo wiele sposobów. Ten blok pozwoli zrozumieć uczestnikom jak różne systemy kulturowe prowadzą do powstawania odmiennych narodowych stylów komunikacji. W tym bloku omówimy m.in.: - pułapki komunikacyjne związane z odmiennymi normami kulturowymi, - przeanalizujemy w jaki sposób kultura kształtuje komunikację i przyjrzymy się pułapkom dotyczącym komunikacji na styku kultur
2. Podziały kultur biznesu
W tym bloku uczestnik dowie się w jaki sposób szybko i skutecznie wykorzystać wymiary kulturowe do profilowania zachowań partnerów biznesowych Jest to jedna z najważniejszych umiejętności, która pozwoli zaoszczędzić mnóstwo czasu i w ogromnym stopniu wpływa na skuteczność działań menedżera.
3.Rozwiązywanie konfliktów i negocjacje pomiędzy przedstawicielami odmiennych kultur
Dowiedzą się w jaki sposób kultura komplikuje i utrudnia proces negocjacji. W tej części uczestnicy zapoznają się z unikatowymi wynikami badań międzynarodowych zestawiających polski styl negocjacji ze stylami wybranych krajów m.in. USA i Chin (nie są one dostępne na rynku). W tym bloku omówimy m.in.: - dynamika konfliktu międzykulturowego - modele zarządzania konfliktem międzykulturowym - style zarządzania konfliktem - negocjacje międzykulturowe: charakterystyka i dynamika procesu - profile negocjatorów z innych kultur - profil polskiego negocjatora .
4. Perswazja i prezentacje biznesowe w ujęciu międzykulturowym
Różnice kulturowe występujące na świecie i charakteryzujące różne grupy narodów mają istotny wpływ na sposób postrzegania świata i komunikowania się co naturalnie przekłada się na odmienne sposoby prowadzenia prezentacji. Aby zwiększyć swoją skuteczność w tym obszarze należy posiąść umiejętność poprawnego stosowania narzędzi perswazyjnych i zmiany postawy drugiej strony.
5. Profile innych kultur
W trakcie trwanie szkolenia zapoznamy się z profile, wskazówki i strategiami komunikacji dla krajów takich jak m.in.:
Chiny
Indie
USA
Niemcy
Kraje arabskie
Skandynawia i wiele innych
6. Polacy w oczach innych kultur
Program szkoleniowy jest starannie zaprojektowany i dostosowany do konkretnych potrzeb i celów firmy, zapewniając indywidualne doświadczenie edukacyjne, które bezpośrednio odnosi się do unikalnych wyzwań i możliwości, przed którymi stoi nasz zespół.
Charakter szkolenia z komunikacji międzykulturowej w IT
Szkolenie ma charakter warsztatowy, jest bogato ilustrowane przykładami i case studies. Dzięki nim zrozumienie trudniejszych aspektów współpracy międzykulturowej, modeli czy wartości stanie się łatwe i przystępne – a przede wszystkim praktyczne podejście pozwoli długi czas zapamiętać omawiane przykłady. Uczestnicy analizują studia przypadków i rozwiązują quizy i testy. Uczestnikom i prowadzącemu nieustannie towarzyszy swobodna dyskusja i wymiana opinii.
Trener
dr Michał Chmielecki, MSc - Ekspert w dziedzinie zarządzania międzykulturowego. Wykładowca w programach MBA polskich i amerykańskich uczelni. Wykładał w Akademii Dyplomatycznej MSZ, Polskim Instytucie Dyplomacji i Polskim Instytucie Spraw Międzynardowych. Członek rad wydawniczych Chinese Business Review i China-USA Business Review. Associate editor w kwartalniku naukowym Journal of Intercultural Management, redaktor Studiów z zarządzania międzykulturowego, sekretarz komitetu naukowego Intercultural Management Congress. Profesjonalny negocjator na rynkach międzynarodowych.
Zastanawiasz się czy ta inwestycja zwróci Ci się. Zwróci się i to szybciej niż myślisz.
Szkolenie realizuję również w formule online. Zapraszam do kontaktu:
Dlaczego firmy IT powinny inwestować w szkolenia z komunikacji międzykulturowej?
W coraz bardziej zglobalizowanym świecie firmy IT szukają sposobów na optymalizację swoich działań i maksymalizację zysków. Jednym ze sposobów na to jest inwestowanie w szkolenia z zakresu komunikacji międzykulturowej. Rozumiejąc niuanse różnych kultur, organizacje mogą być lepiej przygotowane do obsługi interakcji z klientami i pracownikami, a także do tworzenia skuteczniejszych strategii marketingowych. W tym artykule omówimy, dlaczego firmy IT powinny inwestować w szkolenia z komunikacji międzykulturowej i jakie korzyści może to przynieść ich działalności.
Szkolenie z komunikacji międzykulturowej może pomóc firmom IT lepiej zrozumieć różne kultury i ich zwyczaje. Wiedza ta może być stosowana w obsłudze klienta, relacjach z pracownikami, kampaniach marketingowych i nie tylko. Rozumiejąc normy kulturowe krajów, w których działają lub obsługują klientów, organizacje mogą tworzyć skuteczniejsze strategie dostosowane do każdego rynku. Na przykład, organizacja może potrzebować zmienić swój przekaz, gdy kieruje go do chińskiej publiczności w porównaniu do amerykańskiej, ze względu na różnice językowe i kulturowe. Szkolenie z komunikacji międzykulturowej pomaga zapewnić, że wszyscy pracownicy rozumieją te niuanse, dzięki czemu mogą tworzyć komunikaty, które rezonują z klientami w każdym kraju lub regionie.
Co więcej, szkolenia z komunikacji międzykulturowej pozwalają firmom IT wspierać pozytywne relacje zarówno z partnerami, jak i klientami za granicą, pomagając im uniknąć potencjalnych nieporozumień spowodowanych różnicami kulturowymi.
Ponieważ technologia staje się coraz bardziej zglobalizowana, wiele firm z powodzeniem współpracuje z międzynarodowymi firmami przy projektach lub usługach związanych z ich działalnością. Jednak bez odpowiedniego zrozumienia sposobu prowadzenia działalności w innych krajach - w tym zasad etykiety, takich jak wręczanie prezentów - organizacje ryzykują obrażanie potencjalnych partnerów i niszczenie relacji, zanim jeszcze rozpoczną współpracę. Z drugiej strony, jeśli firma zainwestuje w szkolenie z komunikacji międzykulturowej, łatwiej będzie jej budować silne partnerstwa ponad granicami, co może prowadzić do nowych możliwości w przyszłości.
Ponadto inwestowanie w szkolenia z zakresu komunikacji międzykulturowej pomaga również ograniczyć konflikty w miejscu pracy między pracownikami z różnych środowisk, którzy nie podzielają wspólnych wartości lub przekonań na temat etyki i praktyk pracy.
Gdy pracownicy pochodzą z różnych kultur, ważne jest, aby wszyscy w organizacji szanowali nawzajem swoje perspektywy, a jednocześnie utrzymywali harmonię między członkami zespołu, aby produktywność nie była ograniczona z powodu braku zrozumienia między współpracownikami. Komunikacja międzykulturowa zapewnia pracownikom wgląd w to, jak ludzie z różnych środowisk komunikują się w różny sposób, co nie tylko zmniejsza napięcia, ale także zachęca do współpracy między zespołami, niezależnie od tego, z jakiej części świata pochodzą.
Wreszcie, komunikacja międzykulturowa ułatwia również firmom IT, a także każdej innej organizacji działającej globalnie, przyciąganie największych talentów, niezależnie od tego, gdzie mieszkają kandydaci. Pracownicy, którzy są zaznajomieni z różnymi kulturami, oferują unikalny wgląd w różne rynki, co czyni ich nieocenionymi zasobami, które wnoszą świeże pomysły, które mogą potencjalnie napędzać innowacje w organizacjach. Ponadto, przyjmując różnorodność poprzez szkolenia międzykulturowe, pracodawcy wydają się bardziej atrakcyjni dla potencjalnych kandydatów, którzy chcą dołączyć do organizacji, które przyjmują wielokulturowość, a nie tych, których środowiska pozostają sztywno monokulturowe.
Podsumowując, inwestowanie w komunikację międzykulturową oferuje firmom IT liczne korzyści, w tym zwiększoną wydajność w kontaktach z klientami za granicą, lepsze partnerstwo za granicą, zmniejszenie konfliktów w miejscu pracy wśród pracowników z różnych środowisk, a także zwiększoną atrakcyjność podczas rekrutacji najlepszych talentów na całym świecie. Dlatego zaleca się, aby wszystkie organizacje inwestowały zasoby czasowe w opracowywanie kompleksowych programów mających na celu kształcenie personelu w zakresie dynamiki międzykulturowej, co zapewniłoby organizacjom konkurencyjność na rynku globalnym.