Negocjacje z testerami – jak znaleźć balans między jakością a szybkością wdrożeń
W świecie IT napięcie między developerami a testerami jest codziennością. Developerzy chcą jak najszybciej wdrożyć nową funkcjonalność, testerzy – upewnić się, że działa bezbłędnie. Obie strony mają rację. Jednak bez świadomych negocjacji miękkich ta różnica w perspektywach często zamienia się w konflikt, który spowalnia projekty.
Dlaczego spór między dev a QA jest nieunikniony
Sprzeczne cele: developer mierzy sukces liczbą wdrożonych funkcji, tester – liczbą wykrytych błędów.
Różna perspektywa czasu: dev chce zamknąć sprint, QA myśli o konsekwencjach na produkcji.
Emocje: poprawki odbierane są czasem jako krytyka umiejętności, a nie kodu.
Najczęstsze błędy zespołów IT
Brak jasnych kryteriów jakości – każdy inaczej definiuje, co znaczy „gotowe do wdrożenia”.
Eskalowanie sporu zamiast rozmowy – dev mówi „czepiacie się”, QA odpowiada „robicie byle jak”.
Zrzucanie winy zamiast współodpowiedzialności za produkt.
Jak prowadzić negocjacje z testerami skuteczniej
Zdefiniujcie wspólnie standard „Definition of Done” – tak, aby wszyscy wiedzieli, kiedy feature naprawdę jest ukończony.
Negocjujcie kompromisy pakietowe – np. krótsze testy regresyjne teraz, pełne w kolejnym cyklu.
Rozmawiajcie o ryzykach zamiast o błędach – łatwiej dojść do porozumienia, gdy mówimy o prawdopodobieństwie awarii i jej skutkach.
Wprowadzajcie retrospektywy Dev+QA – wspólne podsumowania pomagają uczyć się na błędach zamiast obwiniać.
Case study: konflikt, który udało się odwrócić
W jednej z firm IT testerzy blokowali wdrożenie nowej aplikacji, argumentując, że „nie przeszła pełnej regresji”. Developerzy byli sfrustrowani, bo kampania marketingowa już czekała. Atmosfera gęstniała.
Podczas warsztatu miękkiego dla zespołu IT obie strony zaczęły rozmawiać w kategoriach ryzyka. QA przedstawiło, że bez pełnych testów istnieje 40% ryzyka krytycznej awarii. Zespół wspólnie zdecydował o wdrożeniu MVP z ograniczoną funkcjonalnością i równoległym dokończeniu testów. Kampania ruszyła, a system działał stabilnie.
Podsumowanie
Relacja dev–QA nie musi być polem bitwy. To naturalne pole negocjacji, które – prowadzone mądrze – zwiększa jakość produktu i tempo pracy. Kluczem są kompetencje miękkie: umiejętność słuchania, jasne kryteria i rozmowa w języku ryzyka zamiast zarzutów.
👉 Jeśli chcesz, by Twój zespół IT nauczył się negocjować skutecznie między developmentem a QA, sprawdź:
Szkolenia miękkie dla IT
To szkolenie pomaga developerom, testerom i liderom zespołów budować wspólny język, który zamienia konflikty w lepsze decyzje projektowe.