Negocjacje między IT a biznesem – jak przestać mówić różnymi językami

To jedna z najbardziej klasycznych sytuacji w organizacjach: zespół IT mówi „to się nie da w tym czasie zrobić”, a biznes odpowiada „to musi być gotowe na kampanię”. Obie strony mają rację ze swojej perspektywy – ale bez umiejętności negocjacji konflikt szybko eskaluje w frustrację i wzajemne pretensje.

Dlatego coraz częściej mówi się o tym, że kompetencje miękkie są równie ważne w IT jak znajomość frameworków czy architektury.

Dlaczego IT i biznes tak trudno się dogadują

• Operują różnymi językami. IT mówi w godzinach pracy, ryzykach i architekturze. Biznes – w kampaniach, klientach i wynikach kwartalnych.

• Mają inne horyzonty czasowe. Developerzy myślą w perspektywie stabilności systemu, a biznes w perspektywie najbliższej sprzedaży.

• Każda strona uważa, że „ta druga nie rozumie realiów”. To blokuje otwartą rozmowę i budowanie wspólnego rozwiązania.

Najczęstsze błędy w negocjacjach między IT a biznesem

• Odrzucanie propozycji drugiej strony bez tłumaczenia („nie da się”).

• Składanie obietnic pod presją, które później okazują się nierealne.

• Rozmawianie wyłącznie w swoim języku – zamiast tłumaczyć perspektywę na język partnera.

Jak prowadzić takie negocjacje skuteczniej

• Zamiast „nie da się”, mów „możemy zrobić X albo Y, ale nie oba na raz”.

• Wprowadzaj kryteria obiektywne. „Ten feature wymaga 80 godzin pracy, czyli przesuwa termin o dwa tygodnie”.

• Pytaj o prawdziwe interesy. Często biznesowi nie chodzi o całość funkcji, tylko o element, który pozwala pokazać produkt klientom.

Case study: gdy biznes i IT zaczęli rozmawiać jednym językiem

W jednej z firm IT i marketing były w stałym konflikcie o terminy. Marketing twierdził, że IT „blokuje”, a IT uważało, że marketing „nie ma pojęcia o technologii”.

Podczas warsztatów miękkich dla zespołu IT programiści nauczyli się przekładać swoje argumenty na język wartości biznesowych. Zamiast mówić „potrzebujemy testów regresyjnych”, mówili: „bez tych testów ryzykujemy 30% szansą na awarię podczas kampanii”. Dopiero wtedy biznes zobaczył wagę problemu – a rozmowy zaczęły przypominać realne negocjacje, a nie wzajemne oskarżenia.

Podsumowanie

Negocjacje między IT a biznesem nie są konfliktem wrogów, ale spotkaniem dwóch logik. Gdy obie strony nauczą się je tłumaczyć i łączyć, projekty ruszają szybciej, a relacje w firmie stają się zdrowsze.

👉 Jeśli chcesz, by Twój zespół IT nauczył się negocjować skutecznie z biznesem i przekładać swoje argumenty na język wartości organizacji, sprawdź:
Szkolenia miękkie dla IT

To szkolenie pokazuje, jak programiści i specjaliści IT mogą rozwijać kompetencje miękkie, które ułatwiają im współpracę z biznesem – i sprawiają, że zamiast konfliktu pojawia się partnerski dialog.