Negocjacje to jeden z najważniejszych momentów w funkcjonowaniu każdej organizacji. To właśnie od ich przebiegu zależą marże, koszty, relacje biznesowe i przewaga konkurencyjna. Skuteczny negocjator nie opiera się jedynie na intuicji czy charyzmie — korzysta z konkretnych narzędzi, technik i struktur, które nadają procesowi ramy, zmniejszają ryzyko i zwiększają szanse na wypracowanie korzystnego porozumienia.
