Negocjacje o zmianie procesu, gdy stare działa, a nowe jeszcze nie
Największy paradoks zmiany?
To, co przestało wystarczać, wciąż działa „jako tako”.
A to, co ma pomóc — jeszcze nie dowozi.
I zaczyna się walka: komfort vs. przyszłość.
Najpierw uznaj wartość starego, zanim wprowadzisz nowe
„Dotychczasowy proces dał nam stabilność i sukces. Teraz potrzebujemy kolejnego poziomu.”
Ludzie nie porzucają rozwiązań, które chronią ich tożsamość.
Wprowadź przełącznik „TU już nie, TAM jeszcze nie”
„Ta zmiana dotyczy tylko nowych projektów. Stare dojeżdżamy na dotychczasowych zasadach.”
Mieszanka procesów zabija energię — klarowność ją uwalnia.
Nazwij koszt kontynuacji i koszt zmiany
„Jeśli zostaniemy przy starym — co tracimy za 6 miesięcy? Jeśli przejdziemy na nowe — co będzie trudne jutro?”
Bez liczenia kosztów — nie ma decyzji, tylko preferencje.
Daj ludziom prawo do błędów kontrolowanych
„Testujemy przez 2 tygodnie. Możemy popełniać błędy — musimy je tylko widzieć.”
Zgoda na uczenie się = mniejszy lęk przed nowym.
Pilnuj małych zwycięstw szybciej niż dużych transformacji
„Po pierwszym tygodniu widzimy już korzyść X.”
Zmiana musi nagradzać, zanim zacznie wymagać.
Case study: zmiana, która „nie działała”… do momentu, aż zaczęła
Nowy system ticketów. Na początku — opór, chaos, tęsknota za Excelem.
Lider zrobił prostą rzecz: spisywał każdy mikro–sukces nowego systemu i pokazywał co piątek
Po miesiącu:
• organizacja rośnie,
• mniej zgubionych tematów,
• szybsze decyzje.
Excel do dziś działa.
Ale nie musi już wszystkiego dźwigać.
Zmiana to negocjacja między tym, co daje bezpieczeństwo, a tym, co daje przyszłość.
Jeśli nie uznasz jednego — drugie nigdy nie wygra.
Michał Chmielecki – trener negocjacji, konsultant i doradca negocjacyjny.
Chcesz rozwinąć swoje umiejętności negocjacyjne? Sprawdź szkolenie negocjacje w biznesie, podczas którego nauczysz się lepiej przygotowywać do rozmów, bronić ceny i marży oraz radzić sobie z presją i manipulacją. Praktyczne ćwiczenia pomogą Ci przełożyć wiedzę na codzienne rozmowy z klientami i partnerami biznesowymi.