Szkolenie Zarządzanie emocjami w negocjacjach

Opanuj emocje. Buduj wpływ, spokój i siłę w rozmowach biznesowych

Emocje w negocjacjach mogą być Twoim największym atutem — albo czynnikiem, który odbierze Ci kontrolę. To one wpływają na decyzje, przebieg rozmowy, ustępstwa, poziom napięcia oraz to, czy negocjacje zakończą się porozumieniem.

Szkolenie „Zarządzanie emocjami w negocjacjach” pokazuje, jak świadomie pracować z emocjami — własnymi i rozmówcy — by zachować spokój, podejmować trafne decyzje i zwiększać skuteczność w rozmowach biznesowych.

Uczestnicy uczą się technik, które pozwalają działać profesjonalnie nawet w sytuacjach presji, prowokacji i konfliktu.

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie rekomendowane jest dla osób, które:

• prowadzą negocjacje handlowe, projektowe lub wewnętrzne (w ramach organizacji),

• doświadczają silnych emocji, stresu lub napięcia w trudnych rozmowach,

• chcą wzmacniać odporność psychiczną i utrzymywać kontrolę niezależnie od sytuacji,

• chcą świadomie wykorzystywać emocje jako element strategii negocjacyjnej,

• pracują z klientami, zespołami lub partnerami, gdzie emocje realnie wpływają na wynik rozmów.

Czego nauczysz się na szkoleniu?

Uczestnicy dowiedzą się m.in.:

✅ jak rozpoznawać i regulować własne emocje w trakcie negocjacji
✅ jak odczytywać emocje drugiej strony i reagować adekwatnie do sytuacji
✅ jak radzić sobie z presją, stresem i prowokacjami – bez utraty profesjonalizmu
✅ jak wykorzystywać empatię i inteligencję emocjonalną do budowania wpływu i relacji
✅ jak przekuwać złość, frustrację czy lęk w asertywność, siłę i skuteczność negocjacyjną
✅ jak zachować klarowność myślenia i podejmować racjonalne decyzje mimo napięcia

Dlaczego to szkolenie działa?

To nie jest kurs o emocjach „w teorii”.

To praktyczny warsztat, podczas którego uczestnicy uczą się konkretnych technik samoregulacji, rozumienia emocji rozmówcy i prowadzenia rozmów w warunkach napięcia negocjacyjnego.

Każdy moduł opiera się na:

• analizie rzeczywistych sytuacji negocjacyjnych,

• ćwiczeniach i symulacjach rozmów,

• feedbacku indywidualnym i grupowym,

• narzędziach z zakresu psychologii emocji i komunikacji biznesowej.

Szkolenie jest zaprojektowane tak, aby:

• angażować uczestników i zwiększać świadomość emocjonalną,

• łączyć psychologię z realiami negocjacji biznesowych,

• pozwolić wdrażać poznane techniki od razu w praktyce.

Co zyskujesz jako uczestnik?

🔹 większą odporność emocjonalną i spokój w trudnych rozmowach
🔹 umiejętność szybkiego rozpoznawania emocji – swoich i rozmówcy
🔹 kontrolę nad reakcjami i zachowaniem pod presją
🔹 większą skuteczność w budowaniu relacji i zaufania
🔹 narzędzia do utrzymania koncentracji i racjonalnego myślenia
🔹 profesjonalny certyfikat ukończenia szkolenia

Co zyskuje Twoja firma?

✅ negocjatorów, którzy zachowują „zimną krew” i podejmują trafne decyzje
✅ mniej konfliktów, eskalacji i kosztownych nieporozumień
✅ wyższy poziom profesjonalizmu w kontaktach z klientami i partnerami
✅ kulturę współpracy opartą na zrozumieniu, empatii i dojrzałej komunikacji

Przykładowy program szkolenia

1. Emocje w negocjacjach – fundament skuteczności

• Rola emocji w decyzjach negocjacyjnych

• Wpływ emocji na percepcję, ocenę ryzyka i ustępstwa

• Najczęstsze błędy emocjonalne w negocjacjach

• Świadomość emocjonalna jako kluczowa kompetencja negocjatora

2. Autoregulacja emocji – kontrola nad sobą w każdej sytuacji

• Rozpoznawanie własnych reakcji emocjonalnych

• Mechanizmy stresu, napięcia i presji w rozmowach

• Techniki szybkiej regulacji emocji „tu i teraz”

• Jak nie reagować impulsywnie i zachować profesjonalizm

3. Emocje drugiej strony – czytanie sygnałów i intencji

• Odczytywanie emocji rozmówcy: sygnały werbalne i niewerbalne

• Oddzielanie faktów od emocji w komunikacji

• Jak reagować na złość, frustrację, lęk lub presję

• Najczęstsze błędy interpretacyjne i sposoby ich unikania

4. Presja, trudne zachowania i prowokacje w negocjacjach

• Jak radzić sobie z agresją, manipulacją i grą emocjonalną

• Zachowanie spokoju w sytuacjach konfliktowych

• Strategie obrony przed eskalacją emocji

• Budowanie odporności negocjacyjnej

5. Inteligencja emocjonalna jako narzędzie wpływu

• Empatia w negocjacjach – jak wykorzystywać ją świadomie

• Budowanie relacji i zaufania mimo napięcia

• Emocje jako element długofalowej współpracy

• Równowaga między asertywnością a elastycznością

6. Przekuwanie emocji w siłę negocjacyjną

• Jak wykorzystywać emocje jako element strategii

• Złość, frustracja, niepewność – jak zamienić je w zasób

• Utrzymanie klarowności myślenia pod presją

• Podejmowanie racjonalnych decyzji w emocjonalnym kontekście

7. Praktyka negocjacyjna i symulacje

• Analiza realnych sytuacji z pracy uczestników

• Symulacje negocjacji z naciskiem na emocje

• Informacja zwrotna indywidualna i grupowa

• Wypracowanie własnych strategii radzenia sobie z emocjami

8. Transfer do codziennej pracy

• Indywidualny plan wdrożenia poznanych narzędzi

• Checklisty i techniki do wykorzystania „od zaraz”

• Jak utrwalać odporność emocjonalną w długim okresie

• Podsumowanie i rekomendacje dla uczestników i organizacji

Elastyczność programu

• szkolenie dostępne w formule 1-dniowej (intensywnej) lub 2-dniowej (pogłębionej, z większą liczbą ćwiczeń)

• zakres oraz akcenty programu dopasowywane są do potrzeb organizacji, m.in. w zależności od:

  • rodzaju negocjacji (handlowe, projektowe, wewnętrzne),

  • doświadczenia uczestników,

  • specyfiki branży i kultury organizacyjnej,

  • realnych wyzwań emocjonalnych zespołu.