Dlaczego każda organizacja potrzebuje świetnych negocjatorów
Negocjacje są ważną częścią codziennego życia, czy to w biznesie, czy w relacjach osobistych. Aby zapewnić najlepszy wynik dla wszystkich zaangażowanych stron, posiadanie świetnych negocjatorów przy stole jest niezbędne.
W tym artykule przedstawimy dlaczego posiadanie wykwalifikowanych negocjatorów jest tak ważne i jak ich zidentyfikować.
Negocjacje to proces komunikacji pomiędzy dwoma lub więcej stronami w celu osiągnięcia porozumienia. Polega na tym, że obie strony targują się o swój pożądany wynik i w razie potrzeby idą na kompromis. Negocjacje mogą być stosowane we wszystkich rodzajach sytuacji, od transakcji biznesowych po relacje osobiste. W każdej sytuacji jakość negocjacji zależy w dużej mierze od umiejętności i doświadczenia osób w nie zaangażowanych. Słabi negocjatorzy mogą prowadzić do impasów, nieporozumień, a nawet konfliktów, jeśli nie są odpowiednio traktowani.
Posiadanie przy stole świetnych negocjatorów może stanowić ogromną różnicę w tym, jak udane są negocjacje i jak korzystne są dla wszystkich zaangażowanych stron.
Świetni negocjatorzy mają silne umiejętności interpersonalne, które pozwalają im szybko i skutecznie budować zaufanie ze swoimi partnerami. Rozumieją ludzkie zachowania na tyle dobrze, że wiedzą, co motywuje ludzi podczas negocjacji, a także co spowoduje ich opór lub odrzucenie pewnych propozycji lub pomysłów. To zrozumienie pozwala im na tworzenie perswazyjnych argumentów, które uwzględniają preferencje ich kontrahentów, a jednocześnie dążą do osiągnięcia własnych celów bez uciekania się do taktyk manipulacyjnych, takich jak zastraszanie czy przymus, które często przynoszą więcej szkody niż pożytku w długoterminowych relacjach między stronami negocjacji.
Świetni negocjatorzy posiadają również silne umiejętności analityczne, które pozwalają im myśleć strategicznie o negocjacjach przed rozpoczęciem rozmów z kontrahentami. Rozumieją koncepcje teorii gier, takie jak strategie "tit-for-tat" i scenariusze dylematu więźnia, dzięki czemu mogą przewidzieć potencjalne rezultaty przed rozpoczęciem rozmów z innymi. Robiąc to, wielcy negocjatorzy stawiają się w lepszej pozycji, ponieważ są w stanie zidentyfikować obszary, w których kompromis może być możliwy, zamiast trzymać się wyłącznie twardego stanowiska, które może potencjalnie wywołać efekt zwrotny, jeśli nie jest odpowiednio zarządzane w trakcie negocjacji.
Dodatkowo, świetni negocjatorzy mają doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, które pomagają im wymyślać kreatywne rozwiązania w czasach, gdy wydaje się, że nie ma żadnej drogi naprzód z powodu różnic między stanowiskami obu stron. Osoby te wykorzystują techniki krytycznego myślenia, takie jak burza mózgów, patrząc na rzeczy z wielu perspektyw, korzystając z zewnętrznych zasobów, takich jak dane badawcze itp., aby wymyślić innowacyjne podejścia, które inne mniej doświadczone osoby mogą przeoczyć podczas gorącej wymiany zdań na sporne tematy. Ta umiejętność pomaga zmniejszyć napięcie, utrzymując wszystkich skupionych na znalezieniu wzajemnie korzystnych rozwiązań, zamiast utknąć w kłótni o punkty, dopóki jedna strona nie zrezygnuje z czystej frustracji prowadzącej ostatecznie do nikąd.
Wreszcie, wielcy negocjatorzy są świadomi dynamiki kulturowej obecnej wokół globalnego dealmakingu, ponieważ wiele krajów wykorzystuje różne metody, gdy przychodzi do omawiania warunków w poprzek granic i regionów Znajomość tych niuansów z wyprzedzeniem umożliwia wykwalifikowanemu negocjatorowi podejście do rozmów uzbrojonych w wiedzę i wgląd potrzebny do wypełnienia luk stworzonych przez bariery językowe, celne itp. pozwalając tym samym obu stronom na osiągnięcie wyników win/win szybciej łatwiejszym sposobem Ponadto posiadanie kogoś, kto rozumie podstawy międzynarodowego prawa handlowego zapewnia nieocenione wskazówki zapewniające, że uczestnicy nie łamią niechcący przepisów kraju goszczącego rozmowy Wszystkie te czynniki łączą się razem tworząc solidne podstawy na negocjowanie umów skutecznie
Identyfikacja ludzi, którzy posiadają cechy wymienione powyżej wymagają trochę wysiłku, ale ogólnie rzecz biorąc warto inwestować czas i pieniądze, ponieważ posiadanie odpowiedniej osoby obsługującej delikatne sprawy związane z dealmakingiem przechodzi długą drogę zwiększając szanse na sukces osiągając korzystny wynik na koniec dnia Niezależnie od wielkości zakresu negocjacji posiadanie wykwalifikowanego negocjatora zaangażowanego może oznaczać różnicę między korzystną katastrofą porozumienia
Podsumowując, jasne jest, że każde negocjacje wymagają świetnych negocjatorów, aby zapewnić najlepszy wynik dla wszystkich stron. Wspaniali negocjatorzy posiadają silne umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów, jak również rozumieją dynamikę kulturową wokół globalnego zawierania transakcji. Zidentyfikowanie takich osób wymaga pewnego wysiłku, ale jest warte inwestycji, ponieważ posiadanie odpowiedniej osoby do zajmowania się delikatnymi sprawami związanymi z zawieraniem transakcji będzie stanowiło długą drogę do zwiększenia szans na osiągnięcie korzystnego wyniku na koniec dnia.
Doskonałe kompetencje można rozwinąć w trakcie szkoleń z negocjacji, kursu negocjacyjnego czy praktycznych warsztatów.