Jak profesjonalny negocjator przezwycięża impas
Profesjonalni negocjatorzy rozumieją, że osiągnięcie impasu w negocjacjach może być regularną częścią procesu negocjacyjnego. Jednak ci doświadczeni mediatorzy wiedzą również, jak skutecznie poruszać się w takich pozornie impasowych sytuacjach i osiągnąć porozumienie korzystne dla wszystkich zaangażowanych stron.
W niniejszym artykule omówimy kilka kluczowych strategii stosowanych przez profesjonalnych negocjatorów w celu przezwyciężenia impasu negocjacyjnego.
Pierwszą strategią przezwyciężenia impasu jest cofnięcie się o krok i rozważenie szerszej perspektywy. Profesjonalni negocjatorzy rozumieją, że dołek może być często spowodowany zbytnim skupieniem się na jednym konkretnym punkcie spornym bez zastanowienia się, jak pasuje on do szerszego kontekstu negocjacji. Cofając się o krok i patrząc na całą umowę, profesjonalni negocjatorzy mogą lepiej zidentyfikować potencjalne obszary, w których obie strony mogą być w stanie osiągnąć porozumienie.
Inną kluczową strategią stosowaną przez profesjonalnych negocjatorów jest znalezienie wspólnej płaszczyzny między obiema stronami w celu wypełnienia luk w ich stanowiskach. Może to obejmować identyfikację wspólnych interesów lub celów obu stron, co może pomóc zbliżyć je do siebie. Na przykład, jeśli dwie strony negocjują cenę, ale są zainteresowane osiągnięciem długoterminowej relacji, może to stanowić obszar potencjalnego porozumienia, który może pomóc przełamać impas.
Profesjonalni negocjatorzy zdają sobie również sprawę, że czasami trzeba pójść na ustępstwa, aby osiągnąć postęp w kierunku rozwiązania. Chociaż ustępstwa mogą wydawać się niewygodne, doświadczeni mediatorzy rozumieją, że ustępstwa mogą zbliżyć każdą ze stron do akceptowalnego wyniku. Pozwala to wszystkim stronom na większą elastyczność w poszukiwaniu rozwiązań zgodnych z ich interesami i celami.
Ponadto profesjonalni negocjatorzy wiedzą, jak ważne jest nie tylko uważne słuchanie, ale także zwracanie uwagi podczas negocjacji i zwracanie uwagi na niewerbalne sygnały od innych uczestników, które mogą wskazywać, czy dalsza dyskusja byłaby korzystna. Rozumiejąc te subtelne sygnały, profesjonalni negocjatorzy mogą wykorzystać je do wskazania, kiedy różne rozmowy mogą przynieść pozytywne rezultaty, jednocześnie rozpoznając, kiedy dalszy dialog prawdopodobnie okaże się bezowocny. W związku z tym należy go przerwać do czasu, aż zostanie podjęty inny czas lub podejście.
Wreszcie, inną skuteczną taktyką stosowaną przez doświadczonych mediatorów jest odpowiednie wykorzystanie humoru podczas złożonych negocjacji. Ostrożnie umieszczone żarty mogą rozjaśnić napięte sytuacje, otwierając linie komunikacji między przeciwnymi stronami, które wcześniej utknęły w kłótni. Ponadto, humor może sprawić, że złożone tematy staną się łatwiejsze do strawienia. W związku z tym osoby zaangażowane stają się bardziej skłonne do omawiania trudnych kwestii bez przytłoczenia emocjami, takimi jak złość lub frustracja, które w przeciwnym razie mogłyby całkowicie wykoleić postęp.
Podsumowując, dostępnych jest wiele strategii skutecznego pokonywania pozornie niemożliwych do pokonania impasów podczas negocjacji. Profesjonalni negocjatorzy posiadają specjalistyczne umiejętności, które pozwalają im szybko poruszać się w takich scenariuszach, zapewniając jednocześnie maksymalne korzyści wszystkim zaangażowanym uczestnikom całego procesu. Wykorzystując takie techniki, jak wycofanie się z sytuacji, znalezienie wspólnej płaszczyzny między przeciwnikami, poczynienie niezbędnych ustępstw po drodze, zwracanie szczególnej uwagi na niewerbalne sygnały przekazywane w pomieszczeniu i używanie odpowiedniego humoru, gdy tylko jest to możliwe, nawet najbardziej zakleszczone rozmowy mają szansę na ożywienie przed osiągnięciem ostatecznego rozwiązania!
Szkolenia z negocjacji to miejsce gdzie znajdziesz praktyczne i dynamiczne szkolenia i warsztaty negocjacyjne
Sprawdź naszą ofertę! Obejmuje ona szkolenia z negocjacji zakupowych, szkolenia z negocjacji sprzedażowych czy szkolenia z negocjacji dla kierowników projektów.