Jak negocjować w sytuacji kryzysowej lub awaryjnej?
W czasach kryzysu lub sytuacji kryzysowej może być trudno wiedzieć, jak najlepiej negocjować. Jednak dzięki odpowiednim strategiom i taktykom możliwe jest skuteczne poruszanie się w tych trudnych sytuacjach.
Niniejszy artykuł zapewni wgląd w to, jak podejść do negocjacji w czasie kryzysu lub sytuacji kryzysowej, aby osiągnąć pomyślny wynik.
Po pierwsze, ważne jest, aby zrozumieć, że negocjacje w sytuacji kryzysowej lub awaryjnej nie są takie same jak te w bardziej normalnych okolicznościach. W takich sytuacjach emocje mogą być wysokie, a decyzje muszą być podejmowane szybko. Dlatego ważne jest, aby zachować spokój i koncentrację, aby zapewnić osiągnięcie najlepszego możliwego wyniku dla wszystkich zaangażowanych stron.
Pierwszym krokiem podczas negocjacji w sytuacji kryzysowej lub awaryjnej jest obiektywna ocena sytuacji.
Obejmuje to ocenę obu stron negocjacji, zrozumienie ich potrzeb i interesów oraz ocenę wszelkich potencjalnych zagrożeń związanych z kontynuowaniem negocjacji w tym czasie. Po zakończeniu tej oceny łatwiej będzie określić, które strategie mogą być najbardziej skuteczne w osiąganiu pomyślnych wyników.
Jedną ze strategii, którą można zastosować podczas negocjacji kryzysowych lub awaryjnych, są negocjacje "wygrana-wygrana". Negocjacje "wygrana-wygrana" polegają na sprawdzeniu, w jaki sposób obie strony mogą skorzystać na osiągnięciu porozumienia, zamiast skupiać się wyłącznie na stanowisku lub żądaniach jednej ze stron. Takie podejście pozwala każdej ze stron poczuć, że zyskała coś dzięki przystąpieniu do negocjacji, jednocześnie realizując własne cele. Win-win bargaining zmniejsza również napięcie między stronami, pozwalając im konstruktywnie współpracować w celu osiągnięcia akceptowalnego rozwiązania, zamiast po prostu konkurować ze sobą w celu uzyskania korzystnego wyniku tylko dla siebie.
Ponadto ważne jest, aby podczas negocjacji w sytuacji kryzysowej skupić się na faktach, a nie na emocjach.
Emocje mają tendencję do zaciemniania osądu, co utrudnia negocjatorom po obu stronach stołu podejmowanie racjonalnych decyzji, które mogą potencjalnie doprowadzić ich do znalezienia rozwiązań korzystnych dla obu zaangażowanych stron. Dlatego zawsze należy pamiętać, aby w takich sytuacjach nie pozwolić emocjom przejąć kontroli nad procesem decyzyjnym.
Pomocne może okazać się również przyjęcie przez jednego z negocjatorów roli lidera podczas negocjacji, dzięki czemu wszyscy pozostaną skupieni na wspólnych celach, nawet jeśli pojawią się napięcia wynikające z pilnej potrzeby szybkiego rozwiązania konfliktu bez narażania niczyich interesów. Lider pomaga utrzymać odpowiedzialność wszystkich uczestników podczas dyskusji, ustalając z góry jasne podstawowe zasady dotyczące tego, jakie tematy są niedostępne, jak długo będą trwać rozmowy itp., aby nic nie zostało przeoczone z powodu braku uwagi spowodowanego wzrostem poziomu stresu wśród negocjatorów, ponieważ presja czasu może na nich mocno ciążyć, powodując pochopne podejmowanie decyzji, które nie prowadzą nigdzie, ale dalsze komplikacje na drodze później powodują opóźnienia / niepowodzenia utrudniające dotychczasowe postępy.
Inną przydatną taktyką podczas negocjacji w czasach kryzysu lub sytuacji kryzysowych jest kreatywne rozwiązywanie problemów - myślenie nieszablonowe!
Kreatywne rozwiązywanie problemów polega na wymyślaniu nowych pomysłów i podejść, które nie były wcześniej wypróbowane - pomysłów, które mogą potencjalnie skutkować lepszymi wynikami niż te, które były wcześniej dostępne za pomocą samych tradycyjnych metod (tj. wygrana-przegrana). Na przykład, jeśli dwie strony nie mogą dojść do porozumienia w kwestii np. ceny, to wykorzystanie technik kreatywnego rozwiązywania problemów może pomóc w znalezieniu alternatywnych rozwiązań, takich jak udzielanie rabatów w oparciu o określone kryteria, np. ilość zakupionego towaru, co spełni wymagania obu grup, jednocześnie oszczędzając pieniądze i czas, unikając dalszych komplikacji prowadzących do impasu.
Wreszcie, ważne jest, aby pozostać elastycznym podczas negocjacji w sytuacji kryzysowej lub awaryjnej. Oznacza to gotowość do dostosowania swojego podejścia w razie potrzeby w celu osiągnięcia porozumienia, z którego obie strony będą zadowolone. Oznacza to również zrozumienie, że żadna ze stron niekoniecznie "wygra" negocjacje, a zamiast tego poszukiwanie sposobów, w jakie wszyscy zaangażowani mogą skorzystać z wyniku negocjacji.
Podsumowując, negocjacje w sytuacji kryzysowej lub kryzysowej mogą być trudne, ale nie są niemożliwe. Postępując zgodnie z tymi strategiami i taktykami - obiektywnie oceniając sytuację, stosując podejścia negocjacyjne korzystne dla obu stron, koncentrując się na faktach, a nie na emocjach, przyjmując rolę lidera, jeśli to konieczne i ćwicząc kreatywne rozwiązywanie problemów - negocjatorzy powinni być w stanie skutecznie poruszać się w tych trudnych sytuacjach i osiągać pomyślne wyniki dla wszystkich zaangażowanych stron.
Portal szkoleniaznegocjacji.com oferuje szkolenia z negocjacji i bogatą gamę kursów online z certyfikatem . Nasze szkolenia online i kursy online :
Kurs online negocjacje handlowe