Etyka negocjacji: Jak negocjować uczciwie
Negocjacje są kluczową częścią codziennego życia. Niezależnie od tego, czy chodzi o pracę, relacje czy dokonywanie zakupów, umiejętność skutecznego i etycznego negocjowania ma kluczowe znaczenie. Uczciwe negocjowanie oznacza szanowanie wszystkich zaangażowanych stron i zapewnienie, że wszyscy będą zadowoleni z wyniku. Wiąże się to również ze zrozumieniem dynamiki władzy w grze i świadomością tego, jak twoje działania mogą wpływać na innych.
W tym artykule zbadamy etykę negocjacji - co to znaczy negocjować uczciwie i jak można to zrobić z powodzeniem.
Czym są etyczne negocjacje?
Etyczne negocjacje opierają się na zasadach takich jak uczciwość, poszanowanie praw innych osób, sprawiedliwość wobec wszystkich stron zaangażowanych w dyskusję, aktywne słuchanie w celu zrozumienia ich perspektywy i potrzeb przed zaproponowaniem rozwiązań lub kompromisów, które są korzystne dla obu stron. Etyczni negocjatorzy stosują strategie, takie jak scenariusze win-win, w których każdy otrzymuje coś z umowy, zamiast próbować wykorzystać czyjąś niekorzystną pozycję; nie kłamią ani nie manipulują faktami, ani nie próbują nakłonić drugiej strony do zaakceptowania mniej niż pożądanych warunków, przedstawiając fałszywe informacje; pozostają otwarci podczas negocjacji, zwracając uwagę na potencjalne kwestie, które mogą wyniknąć z jakiegokolwiek porozumienia zawartego między nimi; w końcu upewniają się, że nie tylko ich najlepsze interesy, ale także interesy drugiej strony są brane pod uwagę podczas negocjacji bez zbytniego (jeśli w ogóle) kompromisu w zakresie wartości lub przekonań którejkolwiek ze stron.
Jak etyka odnosi się do negocjacji?
Etyka negocjacji koncentruje się wokół dwóch głównych idei: uczciwości i szacunku. Uczciwość oznacza, że obie strony powinny mieć w przybliżeniu równą siłę przetargową podczas przystępowania do negocjacji, tak aby jedna strona nie miała nadmiernej przewagi nad drugą z powodu nierównych dostępnych zasobów; Szacunek wymaga uznania człowieczeństwa każdej osoby poprzez traktowanie ich jak równych sobie, niezależnie od tego, czy jedna ma większy autorytet niż druga - obejmuje to uważne słuchanie i przemyślane reagowanie, nawet jeśli opinie znacznie różnią się od naszych własnych, ponieważ postępowanie w inny sposób sugeruje lekceważenie indywidualnej godności, co może prowadzić w dół śliskiego zbocza, szybko eskalując napięcia między osobami / grupami zaangażowanymi w dyskusje, prowadząc do niczego produktywnego, ostatecznie niepotrzebnie kosztując czas i pieniądze, jednocześnie tworząc niepotrzebne animozje między uczestnikami, którym lepiej byłoby wcześniej znaleźć wspólną płaszczyznę, gdyby zamiast tego zastosowano pełen szacunku dialog!
Jakie są zasady etycznych negocjacji?
1) Uczciwość: Zawsze mów prawdę o sobie i swoich intencjach podczas negocjacji z kimś innym - nie wprowadzaj nikogo w błąd celowo, ponieważ kłamstwa powodują nieufność, która niszczy relacje szybciej niż cokolwiek innego! Szczerość buduje również wiarygodność, ponieważ ludzie nie uwierzą w nic, co zostało powiedziane po tym, jak już raz zostali okłamani (nawet jeśli to, co zostało powiedziane później, było prawdą). Zasada ta ma jednak zastosowanie w obie strony - pamiętaj, że każda udostępniona informacja musi być możliwa do zweryfikowania, w przeciwnym razie podważa to również wiarygodność!
2) Szacunek: Uczciwe traktowanie innych świadczy o szacunku nie tylko wobec nich, ale także wobec siebie - okazywanie uprzejmości i grzeczności podczas rozmów świadczy o dobrej wierze, nawet jeśli istnieją różnice między stanowiskami różnych stron, co oznacza, że porozumienia osiągnięte później będą obowiązywać lepiej niż gdyby zamiast tego zastosowano lekceważące zachowanie!
3) Uczciwość: Negocjatorzy powinni dążyć do scenariuszy korzystnych dla obu stron, w których obie strony odnoszą korzyści z zawartego między nimi porozumienia. Oznacza to wzięcie pod uwagę wszystkich interesów przed podjęciem decyzji - nawet jeśli oznacza to poświęcenie niektórych z nich w celu osiągnięcia sprawiedliwego rozwiązania, z którym wszyscy będą mogli żyć szczęśliwie!
4) Komunikacja: Skuteczna komunikacja jest niezbędna podczas negocjacji - obejmuje to aktywne słuchanie i przemyślane reagowanie, przy jednoczesnym unikaniu wszelkich form agresji, takich jak podnoszenie głosu lub zastraszanie innych za pomocą słów takich jak "pozwę cię" (nawet jeśli zostały wypowiedziane żartobliwie). Dobrzy negocjatorzy pamiętają również, aby nie brać niczego do siebie, ponieważ dyskusje mają na celu znalezienie wspólnej płaszczyzny, a nie udowodnienie swojej wyższości nad inną osobą / grupą zaangażowaną w rozmowy - trzymaj emocje z dala od negocjacji i skup się na faktach, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia nieporozumień, ponieważ ktoś źle zrozumiał coś, co zostało powiedziane podczas rozmów z powodu braku jasnej komunikacji.
5) Elastyczność: Bądź przygotowany na bycie elastycznym podczas negocjacji, zwłaszcza w przypadku złożonych kwestii, które wymagają kreatywnych rozwiązań. Pamiętaj, że żadna ze stron nie zawsze zgodzi się na wszystko, więc bądź gotów na kompromis i odpowiednio dostosuj swoje stanowisko. Bycie otwartym pomaga szybciej posuwać negocjacje do przodu, ponieważ pokazuje gotowość obu stron, co ogólnie ułatwia osiągnięcie porozumienia!
6) Cierpliwość: Wreszcie, cierpliwość jest kluczowa w procesie negocjacji - nie spiesz się z dyskusjami tylko dlatego, że chcesz szybkich rezultatów; poświęć trochę czasu, aby wszyscy zaangażowani uczestnicy mieli możliwość wyrażenia swoich opinii bez poczucia pośpiechu lub presji na podejmowanie decyzji, z którymi nie czują się komfortowo.
Wnioski
Negocjacje wymagają umiejętności i taktu, aby osiągnąć sukces i najlepsze wyniki dla wszystkich zaangażowanych stron. Ważne jest, aby pamiętać o zasadach etycznych negocjacji - uczciwości, szacunku, sprawiedliwości, komunikacji, elastyczności i cierpliwości - ponieważ pomogą one zapewnić pomyślny wynik, który pozostawi wszystkich zadowolonych z rezultatu. Postępując zgodnie z tymi wytycznymi i pamiętając o tym, jak twoje działania mogą wpłynąć na osoby wokół ciebie, możesz za każdym razem negocjować skutecznie i etycznie.
Portal szkoleniaznegocjacji.com oferuje szkolenia z negocjacji i bogatą gamę kursów online z certyfikatem . Nasze szkolenia online i kursy online :
Kurs online negocjacje handlowe