Jak negocjować z trudnym szefem lub współpracownikiem?
Negocjacje z trudnym szefem lub współpracownikiem mogą być onieśmielającym procesem. Znajomość właściwych strategii i sposobu podejścia do rozmowy jest kluczem do uzyskania tego, co chcesz z negocjacji.
W tym artykule przedstawimy kilka wskazówek dotyczących negocjacji z trudną osobą w celu osiągnięcia pomyślnego wyniku.
1. Zrozumienie sytuacji
Zanim zaczniesz negocjować z trudnym szefem lub współpracownikiem, ważne jest, aby poświęcić trochę czasu i przeanalizować sytuację. Zadaj sobie pytanie: czego chcę od tych negocjacji? Jakie są moje cele? Czy są jakieś potencjalne zagrożenia związane z tymi negocjacjami? Po dokonaniu oceny sytuacji łatwiej będzie ci określić, jak najlepiej iść naprzód. Ponadto zrozumienie interesów drugiej strony może pomóc w opracowaniu skuteczniejszej strategii podczas negocjacji.
2. Jasna komunikacja
Podczas negocjacji z kimś, kto jest trudny lub stanowi wyzwanie, ważne jest, aby wszystkie zaangażowane strony komunikowały się jasno i otwarcie przez cały proces. Oznacza to unikanie założeń i jasne określenie oczekiwań obu stron, aby każdy zrozumiał, o co toczą się negocjacje. Obejmuje to również aktywne słuchanie - upewnij się, że każda osoba miała szansę się wypowiedzieć, zanim wskoczysz z własną opinią lub przemyśleniami na ten temat. Dzięki skutecznej komunikacji wszystkie zaangażowane strony mogą współpracować w celu osiągnięcia pomyślnego wyniku bez żadnych nieporozumień utrudniających postęp.
3. Zachowaj spokój
Negocjowanie z kimś, kto jest trudny, może być frustrujące, ale staraj się nie pozwolić, aby te emocje przeszkodziły w osiągnięciu porozumienia, jeśli to możliwe! Zachowanie spokoju podczas tych rozmów pozwala wszystkim zaangażowanym skupić się na znalezieniu rozwiązań, zamiast wikłać się w kłótnie o drobne szczegóły lub osobiste żale między zaangażowanymi stronami (co nikomu nie pomoże). Jeśli sprawy staną się zbyt gorące dla jednej ze stron, rozważ zrobienie przerwy i ponowne spotkanie później, gdy emocje ostygną - daje to wszystkim czas z dala od siebie, a jednocześnie pozwala im wrócić do siebie, jeśli zajdzie taka potrzeba, dopóki nie osiągną polubownego rozwiązania, które działa dla wszystkich zaangażowanych.
4) Znajdź wspólną płaszczyznę
Znalezienie wspólnej płaszczyzny porozumienia między dwiema osobami, które się nie zgadzają, często pomaga szybko i pokojowo rozwiązywać konflikty, koncentrując się na punktach, w których się zgadzają, zamiast kłócić się o różnice w nieskończoność (co zwykle prowadzi donikąd). Na przykład, jeśli obie strony chcą czegoś innego w danej kwestii, poszukaj sposobów na kompromis, aby obie strony uzyskały pewne korzyści z pożądanych przez siebie rezultatów - takich jak zgoda na pewne aspekty, pozostawiając inne otwarte do dalszej dyskusji itp. Ta metoda pokazuje szacunek dla opinii każdej ze stron, jednocześnie pracując nad rozwiązaniem szybciej niż po prostu próbując narzucić jedną perspektywę drugiej, co i tak nigdy nie zakończyłoby się sukcesem!
5) Bądź elastyczny i otwarty
Podczas negocjacji z kimś, kto może być trudny, ważne jest, aby pozostać elastycznym i otwartym podczas negocjacji; nie pozwól sobie utknąć w sztywnych pozycjach, które mogą całkowicie uniemożliwić postęp! Rozważ alternatywne rozwiązania, które mogą działać lepiej dla obu stron, zamiast nalegać tylko na własne pomysły; czasami kompromis, nawet tylko nieznacznie, może przybliżyć nas do sukcesu znacznie szybciej, niż początkowo zakładaliśmy! Bądź również przygotowany - sprawdź wcześniej, jakie opcje istnieją w jakimkolwiek kontekście, biorąc pod uwagę konkretne okoliczności przed przystąpieniem do negocjacji, aby później nie było niespodzianek podczas dyskusji.
6) Szanuj ich czas i przestrzeń
Jedną z najważniejszych rzeczy do rozważenia podczas negocjacji z kimś, kto jest trudny, jest poszanowanie jego czasu i przestrzeni. Nie bądź apodyktyczny ani nachalny; daj mu przestrzeń do przemyślenia tego, co proponujesz i pozwól mu zrobić sobie przerwę, jeśli zajdzie taka potrzeba, przed kontynuowaniem rozmów. Ponadto staraj się nie marnować ich czasu, przychodząc na negocjacje nieprzygotowany lub bez jasnych celów, ponieważ może to prowadzić do frustracji po obu stronach, co również nie pomoże nikomu szybciej osiągnąć pomyślnych wyników!
7) Działania następcze
Wreszcie, ważne jest, aby wszystkie zaangażowane strony podjęły działania następcze po zakończeniu negocjacji, aby upewnić się, że wszyscy rozumieją, co zostało uzgodnione i jak będą się dalej rozwijać. Pozwala to również na szybkie zajęcie się wszelkimi pozostałymi pytaniami lub wątpliwościami związanymi z samą umową, zamiast czekać do późniejszego terminu, kiedy mogą już wystąpić nieporozumienia (co może łatwo wszystko zepsuć!). Dalsze działania zapewniają wszystkim zaangażowanym stronom możliwość ponownego spotkania się, jeśli zajdzie taka potrzeba, dopóki wszystko nie zostanie rozwiązane w sposób wystarczająco satysfakcjonujący, aby postęp mógł być kontynuowany - coś, co zawsze powinno pozostać najwyższym priorytetem, bez względu na to, jak trudna może wydawać się każda ze stron w trakcie tych procesów!
Podsumowując, negocjacje z trudnym szefem lub współpracownikiem mogą być onieśmielające, ale nie muszą być niemożliwe. Dzięki wcześniejszemu zrozumieniu sytuacji, jasnemu komunikowaniu się podczas dyskusji, zachowaniu spokoju nawet pod presją, znalezieniu wspólnej płaszczyzny między dwiema osobami, które się nie zgadzają, byciu elastycznym i otwartym, przy jednoczesnym poszanowaniu wzajemnych ograniczeń czasowych / przestrzennych oraz kontynuowaniu działań po zakończeniu negocjacji - sukces można często osiągnąć pomimo trudnych okoliczności, z którymi początkowo trzeba było się zmierzyć, przynajmniej teoretycznie!
Portal szkoleniaznegocjacji.com oferuje szkolenia z negocjacji i bogatą gamę kursów online z certyfikatem . Nasze szkolenia online i kursy online :
Kurs online negocjacje handlowe