Czy dobry negocjatorem się rodzi czy staje się nim?
Negocjacje to umiejętność niezbędna w wielu aspektach życia i pracy, ale pozostaje pytanie: czy dobrymi negocjatorami można się urodzić, czy zostać nimi?
W tym artykule przeanalizujemy obie strony tej debaty, by lepiej zrozumieć, jak można rozwijać umiejętności negocjacyjne. Przyjrzymy się również różnym czynnikom, które mogą wpłynąć na zdolność danej osoby do skutecznych negocjacji.
Pierwszą rzeczą, którą należy rozważyć podczas debaty na ten temat, jest spór między naturą a wychowaniem. Czy dobrzy negocjatorzy rodzą się z wrodzonymi zdolnościami, czy też ich umiejętności rozwijają się z czasem? Wielu ekspertów zgadza się, że oba te elementy odgrywają ważną rolę w rozwoju umiejętności negocjacyjnych. Niektórzy ludzie mogą mieć naturalne predyspozycje do negocjacji, ale żeby stać się naprawdę skutecznymi w tej dziedzinie, potrzeba praktyki i doświadczenia.
Zwolennicy "urodzonej" strony debaty uważają, że pewne cechy osobowości zwiększają prawdopodobieństwo odniesienia sukcesu w negocjacjach. Należą do nich pewność siebie, asertywność, odporność i empatia - wszystkie te cechy można pielęgnować, ale niekoniecznie można się ich nauczyć bezpośrednio poprzez instrukcje lub szkolenia. Osoby, które posiadają silne umiejętności interpersonalne, często radzą sobie w negocjacjach lepiej niż ci, którym ich brakuje, ponieważ są w stanie dokładnie odczytać reakcje innych ludzi i odpowiednio dostosować swoje podejście.
Z drugiej strony zwolennicy "urobionej" strony twierdzą, że każdy może nauczyć się technik negocjacyjnych, jeśli tylko włoży wystarczająco dużo wysiłku i poświęcenia w ich naukę i regularne ćwiczenie. Obejmuje to zapoznanie się z różnymi strategiami, takimi jak podejście typu "wygrany-wygrany"; zrozumienie, w jaki sposób język ciała wpływa na komunikację; nauczenie się, jak rozpoznawać podstawowe interesy, zamiast skupiać się na stanowiskach zajmowanych przez innych; świadomość różnic kulturowych; uczciwe negocjowanie bez uciekania się do nieetycznych taktyk, takich jak blefowanie czy zastraszanie; aktywne słuchanie podczas rozmowy; zadawanie pytań, a nie wygłaszanie oświadczeń; koncentrowanie się na swoich celach, przy jednoczesnym zachowaniu otwartego umysłu na potencjalne rozwiązania proponowane przez innych - to tylko kilka przykładów tego, co może się pojawić podczas dalszej dyskusji na ten temat.
Widać więc wyraźnie, że obie strony mają rację: wydaje się, że jest w nas coś, co sprawia, że mamy predyspozycje do pewnych zachowań podczas negocjacji (takich jak chęć lub niechęć do kompromisu), ale potrzebujemy też wskazówek ze źródeł zewnętrznych, jeśli chcemy sami stać się biegłymi negocjatorami - czy to poprzez formalne programy edukacyjne, czy nieformalne relacje mentorskie z doświadczonymi profesjonalistami, którzy już pracują w obszarach związanych z procesami negocjacyjnymi... Jednak nawet jeśli nie posiadasz żadnych wrodzonych cech kojarzonych z dobrymi negocjatorami - nie obawiaj się! Dzięki ciężkiej pracy ty też możesz stać się skutecznym negocjatorem!
Aby rozpocząć swoją drogę do zostania doskonałym negocjatorem, należy skupić się na doskonaleniu kluczowych umiejętności miękkich, takich jak inteligencja emocjonalna (EQ), umiejętność aktywnego słuchania i komunikacji niewerbalnej itp. Ponadto czytanie książek/artykułów napisanych przez czołowych ekspertów na takie tematy, jak rozwiązywanie konfliktów, dynamika władzy, techniki perswazji itp. pomoże poszerzyć wiedzę i zapewni cenny wgląd w najlepsze praktyki stosowane obecnie w różnych branżach. Dodatkowo, uczestnictwo w seminariach/warsztatach organizowanych przez organizacje zawodowe, których celem jest nauczenie osób, jak najlepiej wykorzystać swoje mocne i słabe strony podczas negocjacji, może okazać się nieocenione. Wreszcie, wykonywanie próbnych ćwiczeń/debat obejmujących hipotetyczne scenariusze istotne dla środowiska biznesowego pozwoli osobom przećwiczyć i nabrać pewności siebie w swoich umiejętnościach negocjacyjnych.
Podsumowując, chociaż niektórzy ludzie mogą mieć naturalne predyspozycje do negocjacji, skuteczne negocjacje są w ostatecznym rozrachunku produktem zarówno natury, jak i wychowania. Ważne jest, by zdawać sobie sprawę, że nikt nie rodzi się ze wszystkimi potrzebnymi umiejętnościami - muszą one zostać rozwinięte z czasem dzięki ciężkiej pracy i poświęceniu. Przy odpowiednim wysiłku i wskazówkach ze źródeł zewnętrznych każdy może stać się doskonałym negocjatorem!
Szkolenia z negocjacji to miejsce gdzie znajdziesz praktyczne i dynamiczne szkolenia i warsztaty negocjacyjne
Sprawdź naszą ofertę! Obejmuje ona szkolenia z negocjacji zakupowych, szkolenia z negocjacji sprzedażowych czy szkolenia z negocjacji dla kierowników projektów.